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MCK Help Chain
MCK Help-Chain ® : é um sistema padronizado, inspirado no sistema Lean Manufacturing, que atua com a estrutura de manutenção alocada na MCK, iniciando com atendimento telefônico, passando por acesso/atuação remota, podendo chegar ao deslocamento da equipe MCK até o local, proporcionando:
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Pronto atendimento
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Atendimento especializado
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Rápida retomada da produção
Nessa rotina de interação e envolvimento, o objetivo do sistema é a resolução do problema de forma imediata à partir do seu surgimento, iniciando com o operador de produção, passando pelos líderes imediatos com a supervisão final dos gestores de todas as áreas de suporte, eliminando instabilidades no processo.
Com o foco na estabilidade da produção e no melhor custo/beneficio para nossos clientes, a MCK desenvolveu um sistema com 9 passos, subdividido em duas fases:
Fase I – Mapeamento
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1- Cadastramento do parque instalado
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2- Mapeamento e classificação de risco de cada equipamento
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3- Definição dos equipamentos-chave selecionados
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4- Identificação dos equipamentos selecionados
Fase II – Implementação do Sistema
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5- Back-up dos programas instalados nos equipamentos-chave
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6- Disponibilização, em regime de comodato, do notebook MCK com todos os programas e licenças de software instalados
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7- Dimensionamento da equipe/programadores MCK
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8- Treinamento ao time de manutenção local nos procedimentos para acesso remoto
Aspectos quantitativos ($)
<> Cliente não precisa investir na compra de hardware, softwares e cabos de comunicação
<> Dispensa-se a necessidade de contratação de técnicos e programadores de manutenção
<> Menor custo se comparado ao deslocamento/visita de equipe técnica até o local à acesso remoto
<> Rápida retomada da produção à pronta disponibilidade da equipe e mão-de-obra especializada
